VVIP air operations में zero-error culture कैसे बनता है?

VVIP air operations बाहर से केवल aircraft movement लग सकते हैं, लेकिन असल में यह बहुत high-pressure और highly coordinated operations होते हैं. यहां timing, security, weather, route, protocol, agencies और contingency planning — सब कुछ साथ चलता है.

Wg Cdr Vineet Kumar Retd. ने बताया कि VVIP operation में गलती की कोई गुंजाइश नहीं होती. अगर flying एक घंटे की है, तो उसके पीछे कई घंटे ground preparation करनी पड़ती है. इसमें Air Force units, civil agencies, police, security agencies और कई बार SPG जैसी agencies तक शामिल हो सकती हैं. हर agency को अपना काम समय पर करना होता है, क्योंकि एक छोटी सी delay या चूक पूरे operation को प्रभावित कर सकती है.

फौज की working style में केवल best-case scenario नहीं देखा जाता. Worst-case scenario भी पहले से analyse किया जाता है. अगर route बदले तो क्या होगा, weather खराब हो तो क्या होगा, timing बदले तो क्या होगा, emergency हो तो क्या होगा — हर बात का जवाब SOP में होना चाहिए.

यही है zero-error culture. इसका मतलब यह नहीं कि इंसान गलती नहीं कर सकता. इसका मतलब यह है कि system इतना मजबूत बनाया जाए कि गलती की संभावना न्यूनतम हो जाए.

Disaster relief में Armed Forces की असली human side दिखती है

Srinagar 2014 और Kerala 2018 floods इस बातचीत का सबसे भावनात्मक और मजबूत हिस्सा हैं. Podcast brief में भी इन दोनों disaster relief operations को मुख्य सवालों में शामिल किया गया था.

Srinagar floods में challenge अलग था. पहाड़ी इलाका, sudden flood situation और large-scale movement को manage करना आसान नहीं था. Relief material भेजना, लोगों को सुरक्षित स्थानों तक लाना और पूरी chain को चलाए रखना एक बड़ा operational task था.

Kerala floods में स्थिति और भी अलग थी. वहां rivers का flow, लगातार बारिश, damaged areas, coconut trees और local terrain ने helicopter rescue को कठिन बना दिया था. कई जगह helicopter को नीचे लाना आसान नहीं था. फिर भी Air Force, Navy, Army, civil administration, police और local लोगों ने मिलकर rescue efforts को आगे बढ़ाया.

इसमें एक बात बहुत महत्वपूर्ण है. Disaster relief Armed Forces का primary role नहीं है. Armed Forces का मुख्य काम national security है. लेकिन जब देशवासियों की जान पर संकट आता है, तो वही soldier, sailor और air warrior सबसे आगे खड़े दिखाई देते हैं.

Kerala floods का वह incident जो system और sensitivity दोनों दिखाता है

Kerala floods के दौरान एक dam area में police personnel तैनात थे. Flood situation में उनका रास्ता कट गया. बाकी लोगों को निकाल लिया गया था, लेकिन वे duty पर रह गए और कुछ समय तक food support से cut off हो गए.

जब यह जानकारी सामने आई, तो helicopter movement plan किया गया. Route इस तरह बनाया गया कि food drop होते हुए helicopter आगे बढ़े. बाद में यह व्यवस्था regular कर दी गई कि उस route पर जाने वाला helicopter वहां food drop जरूर करे.

यह सिर्फ rescue story नहीं है. यह system की complexity भी दिखाती है और military response की sensitivity भी. Disaster zone में हजारों चीजें एक साथ चलती हैं. ऐसे में कोई small group छूट सकता है. फर्क तब पड़ता है जब कोई officer, कोई commander या कोई agency उस missing link को notice करे और तुरंत action ले.

इसी तरह एक college की छात्रा की medical emergency का भी उल्लेख आया. Flood में फंसी बच्चियों तक खाना पहुंच रहा था, लेकिन एक बच्ची की तबीयत बिगड़ गई. Message आने के बाद रात के जोखिम, approvals और flying challenges के बावजूद evacuation की प्रक्रिया शुरू की गई. यह दिखाता है कि Armed Forces के लिए rescue केवल number नहीं होता. हर व्यक्ति मायने रखता है.

Leadership का असली मतलब आगे निकलना नहीं, साथ लेकर चलना है

Interview में leadership पर एक बहुत मजबूत विचार सामने आया. एक coursemate ने Wg Cdr Vineet Kumar के बारे में कहा था कि उनकी ताकत वहां समाधान खोजने में है, जहां लोग समस्या देखते हैं. इस पर उनका जवाब बहुत military-style था: यह हर फौजी की क्षमता है.

उन्होंने कहा कि फौज का पहला rule है — सबको साथ लेकर चलना. Team की speed उसके सबसे कमजोर व्यक्ति से तय होती है. अगर सबसे कमजोर member को मजबूत नहीं किया गया, तो पूरी team की गति कम हो जाती है.

यह बात आज corporate leadership, administration और social organisations में भी उतनी ही लागू होती है. एक अच्छा leader वह नहीं जो अकेला आगे निकल जाए. अच्छा leader वह है जो पीछे रह रहे व्यक्ति को भी mission-ready बना दे.

फौज यही सिखाती है. Limited resources में काम करना, बिना excuses result देना, और team को टूटने नहीं देना — यही military leadership की असली पहचान है.

Veterans के सम्मान के साथ practical support भी जरूरी है

बातचीत में serving और retired defence personnel के साथ civil life में होने वाली कुछ घटनाओं पर चिंता भी सामने आई. यह मुद्दा केवल भावनात्मक नहीं है. यह veteran dignity, legal awareness और institutional support से जुड़ा हुआ है.

एक soldier अपनी service life में परिवार से दूर रहता है, personal comfort छोड़ता है, कई बार festivals, family functions और बच्चों के important moments miss करता है. वह अपना prime time nation को देता है. ऐसे में retirement के बाद उसे system में अकेला महसूस नहीं होना चाहिए.

Wg Cdr Vineet Kumar Retd. का point साफ था कि चाहे व्यक्ति service में हो या retire हो चुका हो, institution और society को उसके सम्मान और support को लेकर संवेदनशील रहना चाहिए.

यहां एक practical angle भी है. कई soldiers या उनके परिवार property disputes, false complaints, local pressure या civil matters में उलझ सकते हैं. Interview में एक ऐसे case का उल्लेख आया जहां commanding officer द्वारा local administration को factual support देने से एक जवान और उसके परिवार को राहत मिली. यह बताता है कि awareness बहुत जरूरी है. कई बार support mechanism मौजूद होता है, लेकिन लोगों को पता नहीं होता कि उसका उपयोग कैसे करना है.

Second career planning retirement के बाद नहीं, पहले शुरू होनी चाहिए

इस पूरी बातचीत की सबसे उपयोगी सीख second career से जुड़ी है.

Wg Cdr Vineet Kumar Retd. ने साफ कहा कि फौज व्यक्ति को बहुत सक्षम बना देती है. बाहर आकर वह company चला सकता है, operations संभाल सकता है, adventure sports करवा सकता है, administration देख सकता है, logistics समझ सकता है. लेकिन problem तब आती है जब veteran खुद अपनी exact strength identify नहीं करता.

फौज में “jack of all trades” होना ताकत है. Service में हर व्यक्ति को कई तरह के काम करने पड़ते हैं. लेकिन corporate world में यह approach हमेशा काम नहीं करती. बाहर आने के बाद clarity चाहिए. Veteran को यह पता होना चाहिए कि वह किस काम में specialist है और उसकी military skill civil language में क्या कहलाती है.

यही transition की असली कुंजी है.

Military skills को corporate language में कैसे बदलें?

बहुत से veterans अपनी capability को कम आंकते हैं, क्योंकि वे अपने experience को सही शब्दों में translate नहीं कर पाते.

अगर किसी officer या JCO ने canteen संभाली है, तो वह केवल canteen नहीं चला रहा था. वह inventory, billing, audit, customer handling, stock rotation और retail discipline समझ रहा था.

अगर किसी ने mess manage किया है, तो वह hospitality, service delivery, vendor management, food planning और resource optimisation समझता है.

अगर कोई Supply Corps या logistics background से है, तो उसके पास real supply chain, transport, warehousing, route planning और crisis logistics का अनुभव है.

अगर किसी ने training establishment में काम किया है, तो वह curriculum, discipline, people development, assessment और institutional management समझता है.

यही वह जगह है जहां veterans को अपनी language बदलनी होगी. “मैंने unit का काम देखा है” कहने से बात अधूरी रहती है. “मैंने high-pressure environment में manpower, logistics, audit discipline और service delivery manage की है” — यह corporate language है.

Corporate India को veterans की जरूरत क्यों है?

Corporate world में veterans की value केवल discipline तक सीमित नहीं है. असली value है decision-making.

Military operations में हमेशा 100% information नहीं मिलती. कई बार 70–80% information के साथ ही सही समय पर decision लेना पड़ता है. देर से लिया गया perfect decision कई बार mission के काम नहीं आता. सही समय पर लिया गया practical decision जान, resource और mission बचा सकता है.

Wg Cdr Vineet Kumar Retd. ने military operations और corporate operations का फर्क समझाते हुए कहा कि military में operation करते समय अपनी safety, अपने men की safety और equipment की safety भी operation का हिस्सा होती है. बाहर corporate environment में operation का risk अलग होता है, इसलिए military-trained व्यक्ति कई बार broader risk lens के साथ सोचता है.

Operations, logistics, infrastructure, engineering, aviation, energy, security, project management, administration और training जैसे sectors में veterans बहुत बड़ा contribution दे सकते हैं. जरूरत है सही mapping, सही upskilling और सही presentation की.